Quelles sont les prestations incluses dans la formule tout compris du Creta Maris Resort ?
Le Creta Maris Resort propose une formule tout compris incluant repas et boissons dans ses 7 restaurants, 9 bars et 6 points snack (dont un bar et un point snack situés dans le secteur réservé aux chambres Exclusive Adult) disponibles toute la journée jusqu’à minuit.Menus et options sont consultables via l’application mobile.
Le Creta Maris Resort dispose-t-il d’un espace réservé aux adultes ?
Le Creta Maris Resort propose l’« Exclusive Adult Rooms Area », exclusivement accessible aux clients séjournant dans les chambres Exclusive Adult, âgés de 16 ans et plus. Les chambres Adultes Exclusives doivent être entièrement rénovées en 2026. L’Exclusive Adult Rooms Area comprend : la piscine Spira trois piscines East chauffées le Sima Beach Bar des gazebos dédiés sur la plage un espace restauration dédié dans notre restaurant principal« Enomy »un pavillon spa dédié pour les soins en extérieur
En tant que client adulte, ai-je accès à l’Exclusive Adult Rooms Area même si je ne séjourne pas dans une chambre Exclusive Adult ?
L’Exclusive Adult Rooms Area est accessible uniquement aux clients séjournant dans les chambres Exclusive Adult.catégorie de chambre, peuvent profiter des espaces adaptés aux adultes suivants : Adama Cocktail Bar, proposant des cocktails et spiritueux avec vue sur la mer Égée ; Nami Wine Cellar, proposant des expériences de dégustation et un large choix de vins crétois, grecs et internationaux (avec supplément) .Restaurant de poissons Alatsi (certains jours uniquement).
Puis-je réserver mes dîners avant mon arrivée dans le complexe ?
Non, il n’est pas possible de réserver les dîners avant l’arrivée. Les réservations ne peuvent être effectuées qu’après votre arrivée et votre enregistrement, car votre numéro de chambre est nécessaire pour finaliser la procédure.et vous pouvez réserver vos dîners soit un jour à l’avance, soit le jour même jusqu’à 15h00 via l’ mobile app. Vous pouvez également vous adresser à nos hôtesses de restaurant. Chaque restaurant à thème est accessible une fois par séjour de 7 nuitssous réserve de disponibilité.
Le Creta Maris Resort propose-t-il des chambres accessibles ?
Oui, nous proposons 19 chambres accessibles Ces chambres disposent notamment : de salles de bains adaptées ,d’ascenseurs permettant d’accéder facilement à tous les étages ,d’un accès aux points de restauration, à la plage, aux piscines et aux principaux espaces publics de l’hôtel ,de toilettes accessibles dans l’hôtel. Un mobi-chair est disponible chaque jour pour faciliter l’accès à la plage. Pour l’utiliser ou pour tout besoin particulier, veuillez contacter la Réception.
Les personnes ne séjournant pas à l’hôtel peuvent-elles accéder aux installations du Creta Maris Resort ?
Les clients extérieurs peuvent acheter un Day Pass (10h00–18h00) donnant accès à toutes les installations : piscines, parc aquatique, snacks, restaurants (déjeuner inclus) et activités du programme d’animations. Disponibilité à confirmer un at resort@cretamaris.gr +30 2897027000
Comment puis-je devenir membre du Select Club ?
Pour devenir membre du Select Club, veuillez suivre les instructions figurant sur notre site Internet ici. Une fois inscrit, vous commencez à cumuler des points à chaque séjour, points que vous pouvez ensuite utiliser pour bénéficier d’avantages exclusifs.
Des transferts sont-ils proposés entre l’aéroport d’Héraklion et le complexe ?
Si vous avez réservé votre séjour via notre site officiel, vous avez droit à un service de transfert gratuit entre l’aéroport ou le port d’Héraklion et le complexe, selon la durée de votre séjour :pour 5 à 6 nuits, vous bénéficiez du transfert à l’arrivée uniquement , pour 7 nuits ou plus, vous bénéficiez des transferts à l’arrivée et au départ.
Comment organiser mon transfert gratuit à l’arrivée et au départ ?
Veuillez contacter notre service des réservations à l’adresse reservation@cretamaris.gr afin de confirmer votre transfert et d’en organiser les détails. Nous vous demanderons les informations concernant votre vol (heure d’arrivée et numéro de vol).
Si je n’ai pas réservé via le site officiel du Creta Maris Resort, puis-je tout de même organiser un transfert ?
Même si votre réservation a été effectuée via une platefome tierce, nous serons ravis de vous aider à organiser votre transfert.Pour obtenir les tarifs et de plus amples informations, veuillez nous écrire à reservation@cretamaris.gr en précisant : le numéro de vol ,l’heure d’arrivée estimée , le nombre de passagers ,le nombre de bagages, toute demande particulière (par ex. siège enfant ou bébé).
Puis-je demander un enregistrement anticipé (early check-in) ou un départ tardif (late check-out) ?
L’early check-in et le late check-out sont disponibles sur demande, avec supplément et sous réserve de disponibilité, et ne peuvent pas être confirmés à l’avance. Merci de contacter la réception à votre arrivée ou la veille du départ. Les clients en chambres/suites Premium et les membres Silver, Gold et Platinum du Select Club en bénéficient gratuitement, selon disponibilité.
Que se passe-t-il si j’arrive en avance au complexe ?
En cas d’arrivée avant 15h00, vous pouvez déposer vos bagages et profiter du complexe. Si la chambre est prête, un enregistrement anticipé est possible avec supplément, ou gratuit pour les chambres et suites Premium ainsi que les membres Silver, Gold et Platinum du Select Club, sous réserve de disponibilité.
Que se passe-t-il si j’arrive tard dans le complexe ?
Notre réception est ouverte 24 h/24, vous pouvez donc effectuer votre enregistrement à tout moment, sans aucun problème. De plus, si vous arrivez tard, notre restaurant principal « Enomy » propose un buffet de snacks tardif jusqu’à 00h00.
Proposez-vous des options de literie anti-allergique ?
Oui ! Nous fournissons des draps 100 % coton, lavés spécialement au savon vert, ainsi que des oreillers synthétiques pour les clients sujets aux allergies. Si vous souhaitez bénéficier de ces articles, merci de nous en informer à l’avance afin que nous puissions les préparer pour votre séjour.
Proposez-vous des équipements pour bébés ?
Oui ! Nous proposons divers équipements pour bébés : lit bébé, baignoire, poussette (selon disponibilité), bouilloire, stérilisateur de biberons, babyphone et matelas à langer. Des chaises hautes, menus enfants et options adaptées sont disponibles dans tous les restaurants, ainsi que de la nourriture pour bébé sur demande.Merci de nous contacter avant votre arrivée à reservation@cretamaris.gr ou à la Réception à votre arrivée.
Comment puis-je réserver un dîner au complexe ?
Les réservations de dîner se font après l’enregistrement via l’application« Creta Maris Resort », la veille ou le jour même jusqu’à 15h00, une fois le numéro de chambre attribué.Si vous rencontrez des difficultés avec l’application, nos hôtesses de restaurant se feront un plaisir de vous aider sur place.À noter : pas de réservations avant l’arrivée, un dîner par restaurant à thème pour un séjour de 7 nuits, et sous réserve de disponibilité.
Proposez-vous des repas adaptés aux régimes alimentaires particuliers ou aux allergies ?
Oui, nous proposons des options pour besoins alimentaires spécifiques ou allergies, avec informations sur ingrédients et allergènes, incluant plats sans lactose, sans gluten, végétariens, etc. Tous les plats sont préparés dans des zones pouvant contenir des traces d’allergènes (lait, gluten, fruits à coque, œufs, soja, fruits de mer, etc.). À votre arrivée, un formulaire alimentaire sera rempli pour personnaliser votre expérience, et le maître d’hôtel pourra vous indiquer les plats sûrs.
Comment puis-je organiser une célébration spéciale pour un anniversaire de mariage, un anniversaire ou une lune de miel ?
Pour toute occasion spéciale (anniversaire, mariage, etc.), notre équipe Guest Service peut vous aider à organiser la célébration parfaite. Contactez-les à votre arrivée dans le hall ou à l’avance par e-mail : GuestService@cretamaris.gr . Un petit gâteau peut être offert lors du dîner ou en chambre (à réserver un jour à l’avance). Nous proposons également, moyennant supplément, des activités comme dîner aux chandelles, dégustations de vin ou excursions, pour créer un programme sur mesure.
Quelles sont les activités destinées aux enfants au Creta Maris Resort ?
Le Resort propose des activités pour enfants de tous âges :Baby Room (0–5 ): espace de jeux avec jouets adaptés, présence d’un parent requise. Ouvert de mai à septembre, 6 jours/semaine (fermé le dimanche).Asterias Kids’ Club (4–12 ): activités culturelles, créatives et de jardinage. Réservation obligatoire, parents non admis. Ouvert lundi–samedi. Contact : Creta.maris@worldwide-kids.com .Teens’ Club (13–17) : espace de loisirs et de développement personnel, ouvert lundi–samedi, mi-juin à mi-septembre.
Y a-t-il une mini-disco au Creta Maris Resort ?
Notre programme d’animations hebdomadaire comprend une « Kids Party » amusante et attrayante, organisée en soirée pour les plus petits.
Où puis-je consulter le programme d’animations quotidien pour les adultes et les enfants ?
Vous pouvez consulter notre programme d’animations sur notre application mobile « Creta Maris Resort ». Le programme est mis à jour chaque semaine. Les activités proposées peuvent être modifiées en fonction des conditions météorologiques, du taux d’occupation et des besoins opérationnels. Nous vous recommandons de télécharger notre application mobile pour rester informé(e) de tous les événements et activités proposés dans le complexe.
CELEBRATIONS
+30 28970 27000